1, Älä helposti määritä prosessia, määrittää, prosessi ei muutu
(1) löytää ongelman syy, tekijät tai pääsuorituskyky.
(2) helposti muuttuvat prosessit kätkevät itse asiassa todelliset syyt ja ongelmat.
Toiseksi prosessin ohjaus kvantifioida ja palauttaa vahvan tunteen
(1) valu ei tekijä ei vaikuta olla unohtamatta mitään yksityiskohtia.
(2) kaikki yksityiskohdat, joita voidaan mahdollisimman tarkasti valvoa tiedoilla ja tietueilla.
(3) yksityiskohtaisesti prosessia ja ei valvo ja jäljitettävyys on harhaanjohtava muotoilu korjaavia ja ehkäiseviä toimenpiteitä.
